A principios de la primavera, la editorial Alpina Business Book publicó un libro de Lennart Dahlgren, el primer director general de IKEA en Rusia, “Cómo conquisté Rusia y ella me conquistó” (traducido por Oksana Belaichuk).
Lennart Dahlgren - uno de los héroes de la revolución de los consumidores en Rusia. Hace diez años en Rusia no había ninguna tienda IKEA. En Omsk año pasado ya se abrió 12-ésimo. Dahlgren ha experimentado muchas aventuras en Rusia. "Ven, pasa a trabajar el lunes, mirando su reloj - ya el jueves" -, recuerda. La arrogancia de gobernadores y alcaldes, chicanas y la incompetencia de los burócratas más pequeños, controvertidas leyes - sobre esto en la cabeza de nadie hará girar. Pero Dahlgren fue dejado superarma: apreciación de millones de compradores, aliados encubiertas y abiertas en los diferentes pisos de las autoridades rusas. Dahlgren volvió a casa en 2006, pero sus relaciones con Rusia no han terminado.
Lea extractos del libro Lennart Dahlgren, la historia de la formación de IKEA en Rusia.
Sobre el embajador de Suecia
Nunca olvidaré mi primer encuentro con el Embajador de Suecia en Rusia Sven Hirdman. Esta es persona muy sencilla me saludo con las palabras: "Así que eres tú que tenemos de IKEA. A continuación se explica cómo se puede ser tan idiotas para iniciar la construcción sin haber entendido lo que está pasando aquí? "
¿Qué puedo decir? La única cosa que podría decir, "Si supiéramos exactamente lo que estaba pasando, probablemente no estaría aquí. Sería una lástima, ¿verdad? "
Pro Vicegobernador de la región de Moscú
En segundo lugar IKEA era permanecer en el sur de Moscú, y también fuera de Moscú, en la antigua tierra de cultivo.
En este sentido, se espera una difícil prueba de la humildad. Parte de los terrenos ocupados por "tierras agrícolas", cuya situación había cambiado a "la tierra de la producción", y es muy difícil. Pero aún peor en el caso de la segunda parte de la trama, que se fijó para el estado de "tierras forestales", una categoría que es casi imposible de cambiar. En este proceso, es necesario el uso de un número de diferentes comités y departamentos - únicos casos 39. Después de otra resolución, dijimos que cada vez que queda para conseguir la última resolución. Pero después de que se hizo evidente que debe ser aprobado por otro departamento, y detrás de él - una más ...
Enviamos los documentos de un tribunal a otro, con diligencia recoger todas las firmas necesarias. La culminación de la (si no es la última etapa) fue la firma del primer ministro Primakov. A continuación, el papel es devuelto a nosotros después de pasar por las mismas habitaciones, sólo en el orden inverso. Pero pronto relajado, después de haber recibido un paquete de documentos. En el sitio se encuentra el cultivo de árboles que iban a ser cortados - por supuesto, obtuvo el permiso especial. ¿Quién sabía que obtener el permiso para la tala de árboles que crecen en el bosque, que ahora está oficialmente no existe, es imposible? Abstenerse de las estimaciones, observo: existen objetivamente algunas diferencias entre la lógica rusa y occidental.
¿Cómo ahora para obtener el permiso para cortar hacia abajo? No sabíamos. El problema se resolvió con la presentación de la vice-gobernador de la región de Moscú Mikhail hombres, un gran amante de los deportes. rama rusa de IKEA ha cometido una gran donación para el desarrollo del deporte de los niños en la región de Moscú. Después de eso, cortar árboles y empezar la construcción, se nos permitió.
Sobre el capítulo distrito Solnechnogorsk
Con el fin de garantizar que, se necesitan nuestras tiendas de artículos de un centro de distribución. Empezamos a buscar tierras para él, y nos pareció una buena opción en 30 kilómetros al norte de nuestra primera tienda en el distrito de villa Esipovo Solnechnogorsk.
Popov jefe del distrito ha sido hombre muy activo - que estaba siempre en movimiento de una reunión a otra, siempre tarde, y la gente de su recepción siempre se explica su ausencia que tenía una reunión con el gobernador. Por primera vez que nos encontramos en nuestra oficina - que, en general, muy poco habitual para él. Después de intercambiar saludos de guardia, de repente dijo: "Sr. Lennart, sé todo acerca de ti."
Por supuesto, me preguntaron dónde. Dijo que a medida que el tiempo pasa por el FSB, donde estudió cuidadosamente mi archivo. No me cabe duda de que cierta información sobre mí allí. Durante un tiempo, por la sospecha de que nuestros teléfonos están intervenidos. Palabra por palabra, me trató de conseguir por lo menos alguna información de Popov. En un principio se limita a las palabras comunes que se pueden atribuir a cualquiera. Pero yo insistí: "Dime al menos, que se dice de mí mal."
"Se pone de manifiesto la falta de su principal. Sr. Lennart, que son muy tacaños y guardar sin medida ".
¿No tiene tiempo para ir Popov, que se sentó a escribir una solicitud al Servicio Federal de Seguridad para proporcionar un extracto de mi expediente. Estaba casi seguro de que no iba a responder, pero no me pude resistir. Después de algún tiempo, nuestro llamado servicio de seguridad de la FSB para saber qué tan en serio se refieren a mi solicitud. Nuestro gestor de seguridad se acercó a mí para ver si realmente pedí un comunicado de la FSB. Cuando le dije todo, apenas podía mantener su risa.
sobre Kazan
Ya después del primer viaje de reconocimiento a Kazan, me di cuenta de donde vamos a construir. La segunda vez que vino con un mapa en el que se ha caracterizado nuestro sitio.
La reunión con la administración de la ciudad era excelente - Mayor Kamil Iskhakov y su adjunto Rais Mubarakzyanov nos recibieron con una hospitalidad verdaderamente oriental. Ellos se comprometieron a trabajar a cabo una serie de preguntas sobre el proyecto y volver a nosotros con una respuesta. Tan pronto como el vuelo de regreso a la tierra en Moscú, como ya hemos recibido la confirmación de Kazán: La ejecución del proyecto es posible, siempre que la tienda estará abierta al milenio de Kazán. Prometimos para coger el tiempo señalado, e inmediatamente se esbozó la fecha de colocación de la primera piedra y el presunto descubrimiento.
Kazan, por supuesto, estaba interesado en nosotros, pero no en el primer lugar. La decisión de comenzar con la ciudad fue dictada por el corazón, en lugar de argumentos racionales. Contratamos guía entusiasta, y tan pronto como el Alcalde Kamil nombrado su adjunto Raisa supervisar personalmente el proyecto de IKEA, que, a su vez, ha sido declarada una prioridad, hemos dado la luz verde, y comenzó el trabajo.
Mi esposa y yo disfrutamos de estar en Kazán. Cuando fuimos, siempre en tren. tren de la noche partió de Moscú tarde en la noche y llega a Kazán las seis de la mañana. Por lo general, en la plataforma nos encontramos con el vicealcalde Rais. Siempre se situó exactamente enfrente de la salida de nuestro coche con un enorme ramo de rosas para mi esposa. Fue acompañado por chicas vestidas con trajes nacionales nos trataron con pan y sal. Rais siempre estaba contento cuando llegué a Anna. Según él, significaba que yo venga a Kazan no sólo una necesidad, sino también en su corazón. Por lo que es.
Un año después de que cruzó por primera vez el umbral del Ayuntamiento para hablar de sí mismos, IKEA y una parcela de tierra, que hemos elegido, tienda IKEA abrió en Kazán. Este es un récord absoluto, en cualquier parte del mundo el descubrimiento no ocurrió tan rápidamente.
Cuando pienso en Kazán, no puedo librarse de la idea de que toda Rusia sería tan activo, abierto y dinámico. No hay barreras ni burocracia no estaba a la vista. ¿Por otra parte los funcionarios están haciendo todo lo posible transformar a Rusia en el país más atractivo para la inversión en el mundo?
sobre Krasnodar
Inicialmente, la lista de las megaciudades prioritarios Krasnodar no se nos presentan, pero la dirección de la ciudad y de la propia zona nos ofreció iniciar negociaciones sobre la inversión en la región.
En una inspección más cercana, se hizo evidente que la ciudad es realmente de interés para nosotros. Nos ofrecieron un sitio muy bien ubicado, inmediatamente nos pusimos de acuerdo para comprar. Como de costumbre, el inicio de la negociación. Pero pronto oímos rumores de que la zona ya no es propiedad de la ciudad. Los rumores eran ciertos - la ciudad dio la tierra a otro propietario. Se estableció contacto con su agente, que, sin revelar el nombre del propietario, llamado el precio cinco veces mayor que la de los que ya hemos acordado con las autoridades.
Nos claramente da a entender la administración de la ciudad, que tales intentos nos llevaron por la nariz es categóricamente inaceptable. Hemos comenzado negociaciones con el Presidente de Adygea, un enclave en la composición de la región de Krasnodar. La línea entre Krasnodar y poco poblada de la República Adiguesia lo largo del río Kuban. Justo en frente de Krasnodar, en el territorio de Adiguesia, y hemos ganado una gran parcela de tierra. Hoy en esta tierra es un centro de compras de la familia "Mega", la mayoría de los visitantes que vienen de Krasnodar y sus alrededores.
sobre Putin
Tenía muchas ganas de [el fundador de IKEA] Ingvar Kamprad se reunió con el presidente Vladimir Putin. Me pareció que los dos hombres no van a encontrar un lenguaje común. Para Ingvar reunión con Putin, por supuesto, sería la llave que abriría la puerta a nadie en frente de nosotros en el futuro. Putin probablemente también sería interesante conocer con el empresario muy conocido y serio que considera a Rusia un país, una prioridad para la inversión.
Ingvar actitud hacia esta idea no carece de interés, pero no tan entusiasta. Sin embargo, logré convencer a escribir una carta a Putin en alemán, que se transmite al presidente. Por supuesto, era ingenuo suponer que esto va a funcionar, pero nos dijeron que Putin y la leyó, porque plantea cuestiones de carácter económico, se lo pasó a primer ministro Alexander Zhukov. Es posible, sin embargo, que esta decisión fue hecha por alguien de la administración presidencial.
Al enterarse de que nuestro mensaje se "pinta" Zhukov, yo estaba molesto y pensó que debería dejar estos intentos. Pero Ingvar no perdió el optimismo reunirse con el primer ministro debe fallar. Prometí organizar esta reunión tan pronto como sea posible.
Ingvar habló varias veces con Zhukov, discutiendo la situación en el país y el mundo. El primer ministro subrayó que el gobierno de Rusia apoya IKEA en Rusia y está listo para ayudar en la implementación de nuestro programa de inversión. Ingvar repitió que Rusia es un país prioritario para IKEA. Estas reuniones se celebran siempre en un ambiente de confianza y respeto mutuos. Una vez más me encontraba entre las personas con las que se puede discutir la posibilidad de una reunión entre Putin y Kamprad. Uno de los presentes dijo en ruso que IKEA es poco probable que quieran reunirse con Putin. Le pregunté por qué. No sé, me dijeron que son graves o en broma, pero la respuesta fue: "IKEA misma en todos los salva, y que taxímetro reunirse con Putin tendrá un costo de cinco a diez millones de dólares que nunca paga" Instintivamente, me sentí que tal vez sería mejor no seguir adelante con el asunto, y no respondió.
Acerca de la producción de muebles
El gobierno ruso ha expresado repetidamente su deseo de que IKEA ha organizado su propia producción en Rusia. En su opinión, sería un indicio serio de la seriedad de nuestras intenciones. En los primeros años de nuestro trabajo en este país formalmente inversiones en centros comerciales no se consideran inversiones reales.
Sólo un pequeño porcentaje de los productos adquiridos dar cuenta de su propia producción de IKEA. Transferencia de dinero en varios países lograron por nuestro grupo industrial Swedwood. En Rusia, el primer aserradero se abrió en Swedwood 2002 en la región de Leningrado con el pleno apoyo del Gobierno regional. Esperábamos para ampliar su presencia en Rusia, en particular, a través de la compra de un nuevo complejo de fabricación totalmente equipado, que se vendió en una subasta.
Swedwood especialistas han estudiado cuidadosamente esta empresa y comenzó a solicitudes de inscripción para participar en la subasta. Pero pronto llamaron al administrador de la subasta confundido y dijo que no va a aceptar la solicitud. De mala gana, dijo que recibió una llamada desde el Ministerio y explicó que esta empresa debe recibir algún tipo de una empresa rusa que afecta esta decisión es imposible y que sólo puede expresar su profundo pesar.
Rusia tiene todo lo necesario para el éxito de la producción de muebles. Hay una excelente fuente de materias primas, recursos energéticos y mano de obra especializada. Se carece de una sola, pero muy importante detalle, sin la cual organizar la producción de muebles lucrativo es casi imposible, y que las autoridades rusas no suelen dar mucha importancia. Producción necesita estabilidad, la capacidad de construir previsiones realistas. Cualquier fallo, los retrasos y los cambios bruscos pueden hacer un plan de negocios a la nada. Estoy seguro de que esto puede explicar por qué la industria del mueble de Rusia no se ha desarrollado como esperábamos. De todos modos, por esta razón, la gestión Swedwood grupo industrial es muy escéptico sobre las perspectivas para el desarrollo futuro de los negocios en Rusia.
sobre Baturin
Uno de los casos asociados con el nombre de la señora Baturina, esposa del alcalde de Moscú Luzhkov - famosa, ambicioso y próspero negocio dama y la mujer más rica de Rusia - durante mucho tiempo no salió de mi cabeza. Baturina propiedad empresas de construcción y una serie de otras industrias, tales como fábricas, que hacen que los muebles de plástico. En una de nuestras reuniones con los representantes de esta compañía, que se consideró como un proveedor potencial, de forma inesperada participaron misma Baturina. Entró en la habitación en medio de una conversación y, sin introducir a sí mismo, dijo que si vamos a comprar los productos de una de sus empresas, lo hará en sus propios términos. Estas condiciones fueron más allá razonable y eran totalmente inaceptable. Entonces nos dijeron que este desacuerdo ha jugado el papel de un trapo rojo en nuestras negociaciones posteriores con su marido en la construcción de IKEA en Kutuzovsky Prospekt. Todavía no puedo creer que podría ser verdad.
Acerca de los informadores de la FSB
Uno de los restos sobrevivientes del antiguo sistema soviético - un tipo diferente de informadores que trabajan para el FSB y aplicadas en todas las grandes empresas. Esto es parte de la vida cotidiana, es todos los días y en la mayoría de los casos, totalmente inofensivo.
Durante los años de mi trabajo en el servicio de seguridad de Rusia IKEA no se limita a informar a mí sobre estas personas. Desde el principio decidí ignorar este fenómeno. Yo estaba muy interesado en saber lo que somos "chivato", y que no es - que son en cualquier caso no tienen nada que ocultar. Si me quedé pensando en qué, dónde y quién dijo en su propia oficina, yo simplemente no podía trabajar. De vez en cuando me dijeron que esto Ingvar, y estuvo de acuerdo que si alguien nos e implementado, entonces lo hacemos sólo es bueno. Que todos sepan que nuestras intenciones son serias y no tenemos nada que ocultar.
Sobre la base de los materiales www.ForbesRussia.ru
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