Recordemos que el primer paso para mejorar el servicio y el lanzamiento de la venta online hecha Unidad de IKEA en Omsk. Desde Han pasado seis meses y es el momento de tomar los resultados provisionales, ya que el servicio se lleva a cabo durante el segundo semestre del año 2013 en modo de prueba. La singularidad de la introducción de este servicio consiste en el hecho de que era una "prueba de la pluma", la primera experiencia en Rusia.
La dirección de la empresa señaló que no van a parar allí. En primer lugar, se tiene previsto ampliar la geografía de la entrega. La entrega anterior es sólo dentro de la ciudad Omsk, en un futuro próximo, el servicio estará disponible para los residentes de asentamientos alejados de Omsk. La lista de ciudades que en primer lugar cayeron en el marco logístico planificado, sujeto a pedidos en línea, incluye ciudades como Surgut, Nizhnevartovsk, Ishim, Tyumen y Khanty-Mansiysk. Junto con las localidades antes mencionadas "lista corta" común incluye sobre 20-cinco ciudades.
Las ventajas de comprar productos IKEA a través de Internet no terminan ahí. La siguiente innovación afectó al procedimiento de pago: se introdujo un método de pago mediante sistemas de tarjetas bancarias Visa и MastercardEso permitió hacer el servicio aún más conveniente para los consumidores. Los pagos tendrán protección 3D Secured, que ha demostrado ser confiable. En esta etapa, se ha trabajado la operatividad de la cadena logística desde la puerta del almacén hasta la puerta del cliente. Además, el esquema se ha elaborado muy bien, esto se explica por el hecho de que se seleccionó un territorio tan pequeño, una ciudad, para el período de prueba.
La eficacia del servicio se puede ver en la figura las repetidas órdenes en línea - 20%, que es mucho. Además, los clientes están muy satisfechos con el nuevo servicio. Por supuesto, los representantes de la empresa IKEA tendrán que trabajar duro para que la calidad y el tiempo de entrega no sufran cuando la geografía se expanda. Y este no es un proceso fácil, porque incluye muchos elementos de la cadena: personas, tecnología y otras condiciones, sin mencionar situaciones e incidentes imprevistos. Por lo tanto, lo único que tenemos que hacer es desear a la empresa un desarrollo sistemático y una rápida expansión y mejora de este nuevo pero muy conveniente servicio para todos.